FAQ

Installation & Grundsätzliches

Wie wird die flinkey Box im Fahrzeug installiert?

Die Installation erfolgt ganz einfach und in weniger als 3 Minuten (wir haben das getestet). Als erstes registrierst du deine Box mit der flinkey App und schaltest sie ein. Danach legst du diese mit deinem Autoschlüssel darin an einen beliebigen Ort in dein Fahrzeug, z.B. in den Kofferraum oder Fußraum des Beifahrers. Wähle am besten einen Platz in Reichweite eines 12V Volt Stromanschluss. Jede Box kommt mit einer Batterie, mit der du flinkey 21 Tage problemlos nutzen kannst. Wenn aber trotzdem einmal der Saft ausgehen sollte, kannst du die Box problemlos wieder aufladen. Wenn du sehr sportlich fährst, kannst du diese noch mit dem beiliegenden Klettband im Auto befestigen. Ansonsten ist keine Montage notwendig - also kein teurer Einbau in der Werkstatt, keine Schlüsselprogrammierung, keine Hacks der Fahrzeugelektronik.

Kann die flinkey App mit jedem beliebigen Smartphone genutzt werden?

Die App gibt es für iOS und Android, also eigentlich für alle Mobiltelefone.

Muss mein Fahrzeug spezielle Voraussetzungen für flinkey erfüllen?

Nein, flinkey funktioniert eigentlich mit allen Fahrzeugmodellen – sofern sie sich mit einem Funkschlüssel öffnen lassen. Um in deinem konkreten Fall eine Prüfung vorzunehmen, nimmst du am besten direkt mit uns Kontakt auf.

Was kostet flinkey?

Das Pricing für flinkey hängt stark von deinem Anwendungsfall ab. Abhängig von der Anzahl der Flottengröße und ob du mit Box und Portal auskommst oder ob du unser SDK inklusive der API benötigst, erarbeiten wir zusammen mit dir ein Angebot, das zu euren jeweiligen Geschäftsanforderungen passt.

Wie funktioniert das schlüssellose Öffnen und Schließen eines Autos mit flinkey?

flinkey verbindet digitale und traditionelle Schließtechnik. Der physische Autoschlüssel liegt dabei sicher in der flinkey Box im Fahrzeug. Die Box selbst ist verschlossen, sobald das Auto abgesperrt ist. Ist das Auto geöffnet, kannst du auch die Box öffnen, wenn du zum Starten des Motors noch einen Schlüssel brauchst. Wenn nicht, bleibt dieser immer sicher in der flinkey Box. Allen Personen, die eine Zugangsberechtigung vom Besitzer haben, wird das Auto in der flinkey App angezeigt. Willst du es nutzen, gibst du der Box über eine verschlüsselte Bluetooth-Verbindung ein digitales Kommando, den Schlüssel zu bedienen: Ist das Fahrzeug verriegelt, öffnet es sich daraufhin. Ist es offen, wird es verriegelt.

Wie sicher ist flinkey?

Sehr sicher. flinkey erfüllt höchste Standards in Punkto Datensicherheit und Verschlüsselungstechnik. Das Öffnen und Schließen eines Autos per Smartphone erfolgt offline und über eine verschlüsselte Bluetooth-Verbindung. Unser getestetes Verfahren sorgt für eine zuverlässige Authentifizierung an der Box bzw. am Auto. Jede einzelne flinkey Box ist mit einem eigenen kryptografischen Schlüssel gesichert.

Wie steht es um meine Autoversicherung, wenn ich flinkey nutze?

Im Prinzip bleibt alles genau so, wie du es kennst. Der Fahrzeughalter sorgt selbst für alle Versicherung seiner Fahrzeuge und aller Fahrer. Gegebenenfalls solltest du dein Vorhaben kurz mit deiner Versicherung abstimmen. Als zusätzlichen Service bieten wir eine spezielle Diebstahlversicherung für Autos an, die mit der flinkey Box ausgestattet sind. Für mehr Details nimm bitte direkt Kontakt mit uns auf.

Wo genau liegen die Daten, die über flinkey erfasst werden?

Die Daten, die wir mit dem System erfassen, liegen auf Servern in Westeuropa. Wir arbeiten mit dem erfahrenen Cloud-Anbieter Microsoft Azure zusammen, dem meist zertifizierten Unternehmen der Branche. Die Datensicherung entspricht dabei europäischen Richtlinien und ist selbstverständlich DSGVO-konform. Weitere Details erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.

Nutzung

Kann ich bestimmen, von welchen Fahrern mein Auto genutzt wird?

Klaro. Du behältst natürlich die volle Kontrolle darüber, wen du mit deinem Auto durch die Gegend fahren lässt. Du vergibst und entziehst Berechtigungen individuell und jederzeit einzeln für jeden Nutzer.

Wie kann ich anderen Zugang zu meinem Auto geben?

Ganz einfach über die flinkey App oder im Portal. Wähle dazu das Auto aus, das du mit anderen teilen möchtest. Lass dir die Liste mit allen Beteiligten Personen anzeigen und schalte die Fahrer frei. Ist die Liste leer oder willst du weitere Personen einladen, kannst du ganz einfach über WhatsApp, Email oder SMS. Sobald deine Einladung akzeptiert wurde, kannst du dein Auto teilen.

Wie verwalte ich Zugangsberechtigungen zu meinem Auto?

Ganz einfach über die Liste von Benutzern in deiner flinkey App oder im Portal. Alle Personen, die als aktiv markiert sind, können dein Auto nutzen, wenn es verfügbar ist. Willst du einen Zugang (zeitweise) entziehen, setzt du ihre Berechtigung auf "nicht aktiv". Möchtest du den Zugang wieder aktivieren, machst du diese Aktion einfach rückgängig. Du kannst auch zukünftige Berechtigungen mit Start- und Endzeit planen.

Was passiert, wenn mein Auto nicht rechtzeitig zurückgebracht wird?

Wir vertrauen ganz auf euer Fingerspitzengefühl. Bitte klärt Streitereien in der Firma grundsätzlich zivilisiert.

Box

Muss die flinkey Box gewartet werden?

Wenn du deine Box nicht über den 12V-Anschluss deines Fahrzeugs mit Strom versorgst, empfiehlt es sich, hin und wieder zu überprüfen, ob die Batterie noch genug Ladung hat, denn auch 21 Tage Laufzeit sind irgendwann vorbei. Ansonsten musst du aber nichts weiter machen. Sollten Software-Updates anstehen, informieren wir dich über die flinkey App.

Sieht man es meinem Auto an, dass es einen digitalen Schlüssel hat?

Das kommt natürlich ganz darauf an, wo du die flinkey Box platzierst. Grundsätzlich ist diese in einer dezenten Farbe relativ unauffällig gehalten und von außen nicht so einfach zu erkennen.

Wie groß ist die flinkey Box?

Die flinkey Box ist ungefähr so groß, wie ein 4er-Eierkarton… etwas größer vielleicht.

Was mache ich, wenn die Box nicht mehr funktioniert und ich keinen Zweitschlüssel dabei habe, um mein Auto zu öffnen?

Dann rufst du bei unserer Hotline an. Dort hilft man dir gerne bei der Fehlersuche. Wenn gar nichts mehr geht, bestellen wir dir einen Abschleppwagen zur nächsten Werkstatt.. Dort macht man dich schnell wieder fahrtüchtig. Liegt der Fehler bei der flinkey Box, kostet dich das Abschleppen natürlich gar nichts. Wir übernehmen die Kosten. Bei Fragen kannst du dich natürlich jederzeit bei unserer Hotline melden.

App

Wie funktioniert die flinkey App?

Mit der flinkey App verwaltest du deine Autos und solche, die du mitnutzen darfst. Über das Menü kannst du ein Fahrzeug auswählen. Dir wird nun angezeigt, ob dies gerade genutzt wird oder sich außerhalb deiner Reichweite befindet. Ist es verfügbar, kannst du dich über die Karte zum Standort führen lassen. Sobald du dich im Radius einer sicheren Bluetooth-Verbindung befindest (ca. 10 Meter), kannst du das Auto über die flinkey App aufsperren. Alle Informationen zu deinen eigenen Fahrzeugen und dir selbst findest du über das Profil.

Was passiert, wenn mein Handy verloren geht oder gestohlen wird?

Dann kaufst du dir am besten schnell ein neues. Bis es soweit ist, kannst du auch das eines Freundes nutzen. Dafür musst du dir lediglich die flinkey App herunterladen, dich in deinen Account einloggen und alles funktioniert wie gehabt. Bitte vergiss nur nicht, dich wieder abzumelden, bevor du das Handy zurückgibst.

Was ist, wenn der Handyakku leer ist?

Das ist natürlich unangenehm. Am besten suchst du dir dann eine Stromquelle in deiner Umgebung und sperrst nach dem Laden das Auto ganz normal über die flinkey App auf. Hast du es sehr eilig oder keine Chancean Strom zu kommen, kannst du dich auch ganz einfach über die flinkey App eines Freundes mit deinem Account anmelden. Bitte nur das Ausloggen nicht vergessen. Sollte alles nicht funktionieren, kannst du dir natürlich immer noch einen Abschleppdienst über unseren Partner MySchleppApp bestellen.

Muss ich für die App extra zahlen?

Die flinkey App ist kostenlos. Lediglich die Nutzung von flinkey selbst erfordert eine monatliche Gebühr, die der Besitzer des Autos bezahlt. In der Anzahl der Mitnutzer gibt es dann aber keine Beschränkung.

Kann ich die flinkey App auch am Computer nutzen?

Das geht leider nicht. Außerdem ist es sicher etwas unpraktisch, wenn du dein Auto mit einem Computer aufsperrst. Verwende also besser dein Handy.

Was passiert, wenn ich mal keine Internetverbindung oder kein Datenvolumen mehr habe?

Das ist kein Problem, da das System auch offline funktioniert. Dein Handy muss nur alle 7 Tage einmal online sein, um den digitalen Schlüssel zu aktualisieren.

Kann ich flinkey auch über ein fremdes Handy nutzen?

Grundsätzlich ja. Entscheidend ist, dass du mit deinem Account eingeloggt bist. Nur bitte das Ausloggen nicht vergessen.

Meine flinkey App macht nicht, was sie soll. Wie kann ich Feedback geben?

Das ist natürlich nicht optimal, sorry! Wir bemühen uns flinkey immer ein Stück besser zu machen und freuen uns, wenn du uns dabei mit deinem Feedback hilfst. In der flinkey App findest du unter deinem Profil die Option uns deine Beobachtungen zu schicken. Solltest du wichtige Funktion gar nicht nutzen können, melde dich bitte bei unserer Hotline.

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